Styring og kontroll

Det vi egentlig leverer, er kontroll.

Et selskap drevet av agenter er bare forsvarlig hvis mennesker kan se alt, stoppe alt og godkjenne det som teller. Disse reglene er ikke policy på et intranett. De er innebygd i hvordan arbeidet flyter.

  1. 01

    Godkjenningsporter

    Arbeid går ikke videre av seg selv. Gjennomgang og menneskelig godkjenning er faste trinn. Saken sier hvilke porter som gjelder, og agentene kan ikke fjerne dem.

  2. 02

    Sporbarhet

    Hver leveranse peker til pakken, pakken til bestillingen, bestillingen til den som bestilte. Kommentarer, beslutninger og dokumenter ligger på saken. Ingenting skjer i en samtale som forsvinner.

  3. 03

    Budsjett

    En bestilling har et pakkebudsjett. Når det er brukt, stopper arbeidet til styret bevilger mer. En tom kø er bedre enn arbeid uten gevinst.

  4. 04

    Pause og stopp

    Styret kan sette alt arbeid på pause med én handling. Agentene har ingen vei rundt dette.

  5. 05

    Uavhengig gjennomgang

    Kode gjennomgås av en annen leverandørs modell enn den som skrev den, før den slås sammen. Samme modell retter ikke sine egne feil ukontrollert.

  6. 06

    Hva agentene aldri gjør

    De sender ikke penger, sletter ikke uten godkjenning, snakker ikke utad på selskapets vegne og endrer ikke sine egne mandater. Grensene ligger i konfigurasjon styret eier, ikke i instruksjoner agentene kan tolke bort.

Hvem bestemmer hva

Mennesker bestemmer

  • Hva som skal gjøres, hvorfor, og hva det får koste.
  • Når noe er ferdig. «Ferdig når»-punktene skrives slik at et menneske kan sjekke dem på to minutter uten å lese kode.
  • Hva som går utad: kunder, avtaler, penger, offentlige utsagn.

Agentene bestemmer

  • Hvordan en pakke løses innenfor rammene, og i hvilken rekkefølge pakkene tas.
  • Når en leveranse ikke holder mål og må gjøres om.

Alt annet er et spørsmål til styret, stilt på saken, der svaret blir stående.